Politique de remboursement

Politique de remboursement

La satisfaction du client est notre première priorité! Notre équipe dédiée est toujours prête à vous aider pour toute question relative aux produits.

Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à info@mondogrowkits.com. Vous pouvez également consulter notre FAQs pour d'autres questions.

Nous nous assurons que nos kits de culture sont frais et en parfait état lors de leur envoi, mais si vous rencontrez une contamination au cours des 36 premières heures, nous nous assurons que vous recevrez un autre kit de culture.

Il est de la responsabilité du client :

• pour vous assurer que les kits de culture sont légaux dans votre pays.
• pour vous assurer de recevoir le kit de culture en personne lors de la première tentative de livraison, afin de pouvoir conserver le GK dans les meilleures conditions d'entretien.
• suivre les instructions pour entretenir le kit de culture.

Pour réclamer tout dommage ou contamination du kit de culture, veuillez nous contacter dans les 36 heures suivant la réception de votre article afin que nous puissions nous assurer qu'une solution satisfaisante peut être trouvée dans les 3 jours !

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements. Nous préférons vous envoyer un autre kit de culture. Pour cela, merci de nous contacter - info@mondogrowkits.com