{"id":13,"date":"2025-07-20T20:00:07","date_gmt":"2025-07-20T20:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.mondogrowkits.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-03-10T14:40:54","modified_gmt":"2026-03-10T13:40:54","slug":"rimborso-sostituzione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/refund-replacement\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e sostituzione"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"  id=\"row-1725585026\">\t<div id=\"col-1705778128\" class=\"col small-12 large-12\"  >\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\t\t\t\t\t\t<h1 data-section-id=\"1yb2t4c\" data-start=\"453\" data-end=\"499\">Politica di rimborso e sostituzione - Mondo Growkit<\/h1><p data-start=\"501\" data-end=\"758\">A <a href=\"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/\">Kit di coltivazione Mondo<\/a>, La soddisfazione del cliente \u00e8 la nostra massima priorit\u00e0. Siamo orgogliosi della qualit\u00e0, della sterilit\u00e0 e della vitalit\u00e0 dei nostri prodotti. Il nostro team di assistenza \u00e8 sempre disponibile per qualsiasi domanda relativa ai nostri kit di coltivazione o ai prodotti per la coltivazione.<\/p><p data-start=\"760\" data-end=\"864\">In caso di problemi con l'ordine o se si desidera richiedere un reso, si prega di contattarci prima all'indirizzo:<\/p><p data-start=\"866\" data-end=\"895\">\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" href=\"mailto:info@mondogrowkits.com\" rel=\"noopener\" data-start=\"871\" data-end=\"893\">info@mondogrowkits.com<\/a><\/p><p data-start=\"897\" data-end=\"1015\">Si prega di includere il numero d'ordine e una descrizione chiara del problema, in modo da potervi assistere il pi\u00f9 rapidamente possibile.<\/p><hr data-start=\"1017\" data-end=\"1020\" \/><h1 data-section-id=\"uoi3s\" data-start=\"1022\" data-end=\"1044\">Garanzia del prodotto<\/h1><p data-start=\"1046\" data-end=\"1219\">Garantiamo che tutti <a href=\"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/grow-kits\/\">kit di coltivazione<\/a> lasciano la nostra struttura freschi, sterili e vitali. Ogni kit viene ispezionato e sigillato prima della spedizione per garantire la conformit\u00e0 ai nostri standard di qualit\u00e0.<\/p><p data-start=\"1221\" data-end=\"1360\">Se si riscontra una contaminazione visibile o una mancata crescita entro 6 settimane dalla data di spedizione, si prega di informarci il prima possibile.<\/p><p data-start=\"1362\" data-end=\"1513\">Nella maggior parte dei casi, forniremo un prodotto sostitutivo o una soluzione alternativa, a seconda della natura del problema e delle informazioni fornite.<\/p><p data-start=\"1515\" data-end=\"1571\">Per aiutarci a elaborare rapidamente la vostra richiesta, vi preghiamo di includere:<\/p><ul data-start=\"1573\" data-end=\"1743\">\n<li data-section-id=\"15z6y2c\" data-start=\"1573\" data-end=\"1596\">\n<p data-start=\"1575\" data-end=\"1596\">Numero d'ordine<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"1v66y3c\" data-start=\"1597\" data-end=\"1649\">\n<p data-start=\"1599\" data-end=\"1649\">Foto o video chiari del prodotto interessato<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"7sjxsy\" data-start=\"1650\" data-end=\"1743\">\n<p data-start=\"1652\" data-end=\"1743\">Descrizione del modo in cui \u00e8 stato gestito il kit (conservazione, inoculazione e condizioni di coltivazione).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p data-start=\"1745\" data-end=\"1940\">Ci riserviamo il diritto di rifiutare la sostituzione se il problema sembra derivare da un uso improprio, dalla conservazione, dalla contaminazione da fonti esterne o dalla mancata osservanza delle istruzioni fornite.<\/p><hr data-start=\"1942\" data-end=\"1945\" \/><h1 data-section-id=\"krdo38\" data-start=\"1947\" data-end=\"1977\">Responsabilit\u00e0 del cliente<\/h1><p data-start=\"1979\" data-end=\"2065\">Acquistando da MondoGrowKits.com, l'utente accetta le seguenti responsabilit\u00e0:<\/p><h3 data-section-id=\"pc7260\" data-start=\"2067\" data-end=\"2087\">Conformit\u00e0 legale<\/h3><p data-start=\"2088\" data-end=\"2304\">\u00c8 vostra responsabilit\u00e0 assicurarvi che i kit di coltivazione e i prodotti correlati siano legali nel vostro paese o regione. Non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per le spedizioni sequestrate o rifiutate dalla dogana o dalle autorit\u00e0 a causa delle leggi locali.<\/p><h3 data-section-id=\"1fjxk7h\" data-start=\"2306\" data-end=\"2332\">Primo tentativo di consegna<\/h3><p data-start=\"2333\" data-end=\"2591\">\u00c8 necessario assicurarsi che il pacco possa essere ricevuto all'indirizzo di consegna. I kit di coltivazione sono prodotti delicati e i ritardi nella ricezione possono comprometterne la vitalit\u00e0. Non siamo responsabili del deterioramento causato da consegne mancate o da informazioni di consegna errate.<\/p><h3 data-section-id=\"1mopk8f\" data-start=\"2593\" data-end=\"2607\">Uso corretto<\/h3><p data-start=\"2608\" data-end=\"2846\">\u00c8 necessario seguire le istruzioni fornite con il kit di coltivazione e qualsiasi altra guida disponibile sul nostro sito web. Una manipolazione impropria, condizioni di lavoro non sterili o una conservazione non corretta possono causare contaminazioni o guasti.<\/p><hr data-start=\"2848\" data-end=\"2851\" \/><h1 data-section-id=\"8npxs5\" data-start=\"2853\" data-end=\"2887\">Diritto di recesso (Restituzione)<\/h1><p data-start=\"2889\" data-end=\"3057\">I consumatori hanno il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza fornire alcuna motivazione, in conformit\u00e0 con le leggi dell'UE sulla tutela dei consumatori.<\/p><p data-start=\"3059\" data-end=\"3125\">Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve prima informarci tramite:<\/p><p data-start=\"3127\" data-end=\"3156\">\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" href=\"mailto:info@mondogrowkits.com\" rel=\"noopener\" data-start=\"3132\" data-end=\"3154\">info@mondogrowkits.com<\/a><\/p><h3 data-section-id=\"8049v5\" data-start=\"3158\" data-end=\"3189\">Tempi di ritiro previsti dalla legge<\/h3><p data-start=\"3191\" data-end=\"3232\">Si applicano i seguenti termini di legge:<\/p><p data-start=\"3234\" data-end=\"3376\"><strong data-start=\"3234\" data-end=\"3260\">1. Periodo di notifica<\/strong><br data-start=\"3260\" data-end=\"3263\" \/>Il consumatore ha 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per comunicarci che desidera recedere dall'acquisto.<\/p><p data-start=\"3378\" data-end=\"3485\"><strong data-start=\"3378\" data-end=\"3398\">2. Periodo di ritorno<\/strong><br data-start=\"3398\" data-end=\"3401\" \/>Dopo questa notifica, il consumatore ha altri 14 giorni per restituire il prodotto.<\/p><p data-start=\"3487\" data-end=\"3648\"><strong data-start=\"3487\" data-end=\"3507\">3. Periodo di rimborso<\/strong><br data-start=\"3507\" data-end=\"3510\" \/>Dopo aver ricevuto la notifica di recesso, il negozio web ha 14 giorni di tempo per rimborsare l'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione originali.<\/p><p data-start=\"3650\" data-end=\"3693\">Tuttavia, possiamo aspettare con il rimborso fino a quando:<\/p><ul data-start=\"3695\" data-end=\"3811\">\n<li data-section-id=\"i23luh\" data-start=\"3695\" data-end=\"3741\">\n<p data-start=\"3697\" data-end=\"3741\">il prodotto restituito \u00e8 stato ricevuto, oppure<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"o46lm6\" data-start=\"3742\" data-end=\"3811\">\n<p data-start=\"3744\" data-end=\"3811\">il consumatore ha fornito la prova che il prodotto \u00e8 stato restituito.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p data-start=\"3813\" data-end=\"3939\">I rimborsi saranno sempre processati utilizzando lo stesso metodo <a href=\"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/payment-options\/\">pagamento<\/a> metodo utilizzato per la transazione originale, se non diversamente concordato.<\/p><p data-start=\"3941\" data-end=\"4041\">Le spese di spedizione di ritorno dal consumatore al nostro magazzino sono a carico del cliente.<\/p><hr data-start=\"4043\" data-end=\"4046\" \/><h1 data-section-id=\"1etrzed\" data-start=\"4048\" data-end=\"4083\">Condizioni dei prodotti restituiti<\/h1><p data-start=\"4085\" data-end=\"4302\">Durante il periodo di ritiro, il consumatore deve maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Il prodotto pu\u00f2 essere disimballato o utilizzato solo nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.<\/p><p data-start=\"4304\" data-end=\"4466\">Se il prodotto o l'imballaggio sono danneggiati pi\u00f9 di quanto sia necessario per testare il prodotto, possiamo addebitare al consumatore il deprezzamento (perdita di valore) del prodotto.<\/p><p data-start=\"4468\" data-end=\"4588\">I consumatori devono quindi assicurarsi che i prodotti restituiti siano adeguatamente imballati e protetti durante la spedizione di ritorno.<\/p><p data-start=\"4590\" data-end=\"4613\">I prodotti restituiti devono:<\/p><ul data-start=\"4615\" data-end=\"4770\">\n<li data-section-id=\"105pf4h\" data-start=\"4615\" data-end=\"4653\">\n<p data-start=\"4617\" data-end=\"4653\">include tutti gli accessori in dotazione<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"pdf3q6\" data-start=\"4654\" data-end=\"4718\">\n<p data-start=\"4656\" data-end=\"4718\">essere restituiti nell'imballaggio originale, quando \u00e8 ragionevolmente possibile<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"zgoo32\" data-start=\"4719\" data-end=\"4770\">\n<p data-start=\"4721\" data-end=\"4770\">essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><hr data-start=\"4772\" data-end=\"4775\" \/><h1 data-section-id=\"1mqught\" data-start=\"4777\" data-end=\"4815\">Prodotti difettosi e sostituzioni<\/h1><p data-start=\"4817\" data-end=\"4912\">Se un prodotto arriva danneggiato, contaminato o difettoso, si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo:<\/p><p data-start=\"4914\" data-end=\"4943\">\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" href=\"mailto:info@mondogrowkits.com\" rel=\"noopener\" data-start=\"4919\" data-end=\"4941\">info@mondogrowkits.com<\/a><\/p><p data-start=\"4945\" data-end=\"4960\">Si prega di includere:<\/p><ul data-start=\"4962\" data-end=\"5044\">\n<li data-section-id=\"1izj9ec\" data-start=\"4962\" data-end=\"4983\">\n<p data-start=\"4964\" data-end=\"4983\">il numero d'ordine<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"189raqd\" data-start=\"4984\" data-end=\"5015\">\n<p data-start=\"4986\" data-end=\"5015\">foto chiare del prodotto<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"orufxi\" data-start=\"5016\" data-end=\"5044\">\n<p data-start=\"5018\" data-end=\"5044\">una descrizione del problema<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p data-start=\"5046\" data-end=\"5089\">A seconda della situazione, possiamo fornire:<\/p><ul data-start=\"5091\" data-end=\"5175\">\n<li data-section-id=\"1ej4f9o\" data-start=\"5091\" data-end=\"5119\">\n<p data-start=\"5093\" data-end=\"5119\">un kit di coltivazione sostitutivo<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"1a0e257\" data-start=\"5120\" data-end=\"5140\">\n<p data-start=\"5122\" data-end=\"5140\">un credito di negozio<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"12pzgha\" data-start=\"5141\" data-end=\"5175\">\n<p data-start=\"5143\" data-end=\"5175\">o un'altra soluzione adeguata.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p data-start=\"5177\" data-end=\"5216\">I rimborsi vengono generalmente effettuati solo quando:<\/p><ul data-start=\"5218\" data-end=\"5309\">\n<li data-section-id=\"wsnl6c\" data-start=\"5218\" data-end=\"5255\">\n<p data-start=\"5220\" data-end=\"5255\">la sostituzione non \u00e8 possibile, oppure<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"80vb8e\" data-start=\"5256\" data-end=\"5309\">\n<p data-start=\"5258\" data-end=\"5309\">richiesto dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><hr data-start=\"5311\" data-end=\"5314\" \/><h1 data-section-id=\"u78fs7\" data-start=\"5316\" data-end=\"5345\">Eccezioni e limitazioni<\/h1><p data-start=\"5347\" data-end=\"5393\">Non siamo responsabili per qualsiasi perdita derivante da:<\/p><ul data-start=\"5395\" data-end=\"5618\">\n<li data-section-id=\"18afm3d\" data-start=\"5395\" data-end=\"5437\">\n<p data-start=\"5397\" data-end=\"5437\">conservazione o uso improprio dopo la consegna<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"1u1whz9\" data-start=\"5438\" data-end=\"5482\">\n<p data-start=\"5440\" data-end=\"5482\">contaminazione causata da fonti esterne<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"y7iogc\" data-start=\"5483\" data-end=\"5549\">\n<p data-start=\"5485\" data-end=\"5549\">fattori ambientali (per esempio, temperature o umidit\u00e0 estreme)<\/p>\n<\/li>\n<li data-section-id=\"l30ba9\" data-start=\"5550\" data-end=\"5618\">\n<p data-start=\"5552\" data-end=\"5618\">sequestri doganali o restrizioni legali nel paese di destinazione.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p data-start=\"5620\" data-end=\"5796\">I nostri kit di coltivazione sono venduti esclusivamente a scopo didattico e di ricerca, come indicato nei nostri termini e condizioni. La coltivazione pu\u00f2 essere limitata o illegale in alcune giurisdizioni.<\/p><hr data-start=\"5798\" data-end=\"5801\" \/><h1 data-section-id=\"o37hib\" data-start=\"5803\" data-end=\"5822\">Indirizzo di ritorno<\/h1><p data-start=\"5824\" data-end=\"5890\">I resi devono essere inviati solo dopo aver contattato il nostro team di assistenza.<\/p><p data-start=\"5892\" data-end=\"5907\"><strong>Indirizzo per la restituzione:<\/strong><\/p><p data-start=\"5909\" data-end=\"5986\">MGK Logistica <a href=\"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/b-magic-mushroom-grow-kit\/\">B<\/a>.V.<br data-start=\"5931\" data-end=\"5934\" \/>Newtonstraat 25<br data-start=\"5949\" data-end=\"5952\" \/>1446VP Purmerend<br data-start=\"5968\" data-end=\"5971\" \/>Paesi Bassi<\/p><p data-start=\"5988\" data-end=\"6110\">I clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Tali spese non sono rimborsabili.<\/p><p data-start=\"6112\" data-end=\"6245\">Per gli articoli di valore pi\u00f9 elevato, consigliamo di restituire il pacco con tracciabilit\u00e0 e assicurazione, poich\u00e9 altrimenti non possiamo garantire la ricezione.<\/p><hr data-start=\"6247\" data-end=\"6250\" \/><h1 data-section-id=\"b119qx\" data-start=\"6252\" data-end=\"6274\">Contatti e assistenza<\/h1><p data-start=\"6276\" data-end=\"6385\">In caso di domande relative a restituzioni, rimborsi, problemi con i prodotti o assistenza agli ordini, si prega di contattarci all'indirizzo:<\/p><p data-start=\"6387\" data-end=\"6416\">\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" href=\"mailto:info@mondogrowkits.com\" rel=\"noopener\" data-start=\"6392\" data-end=\"6414\">info@mondogrowkits.com<\/a><\/p><p data-start=\"6418\" data-end=\"6513\">Si prega di includere il numero d'ordine e le informazioni dettagliate in modo da potervi assistere in modo efficiente.<\/p>\t\t<\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4274,"href":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/4274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mondogrowkits.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}