Zásady vracení peněz a výměny - Mondo Growkits
Na adrese Mondo Growkits, spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou. Jsme hrdí na kvalitu, sterilitu a životaschopnost našich výrobků. Náš tým podpory je vždy připraven pomoci s jakýmikoliv dotazy týkajícími se našich pěstebních souprav nebo produktů pro pěstování.
Pokud se vyskytne jakýkoli problém s vaší objednávkou nebo chcete požádat o vrácení, kontaktujte nás nejprve na adrese:
Uveďte prosím číslo své objednávky a jasný popis problému, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.
Záruka na výrobek
Zaručujeme, že všechny pěstitelské sady opouštějí naše zařízení čerstvé, sterilní a životaschopné. Každá souprava je před odesláním zkontrolována a zapečetěna, aby splňovala naše standardy kvality.
Pokud se do 6 týdnů od data odeslání objeví viditelné znečištění nebo porucha růstu, informujte nás o tom co nejdříve.
Ve většině případů poskytneme náhradní výrobek nebo alternativní řešení v závislosti na povaze problému a poskytnutých informacích.
Abychom mohli vaši žádost rychle zpracovat, uveďte prosím:
Číslo vaší objednávky
Jasné fotografie nebo videa postiženého výrobku
Popis způsobu zacházení se soupravou (skladování, očkování a podmínky kultivace).
Vyhrazujeme si právo odmítnout výměnu, pokud se zdá, že problém vznikl v důsledku nesprávného zacházení, skladování, kontaminace z vnějších zdrojů nebo nedodržení poskytnutých pokynů.
Povinnosti zákazníka
Nákupem u společnosti MondoGrowKits.com souhlasíte s následujícími povinnostmi:
Dodržování právních předpisů
Je vaší odpovědností zajistit, aby pěstební soupravy a související produkty byly ve vaší zemi nebo regionu legální. Nepřebíráme odpovědnost za zásilky zabavené nebo odmítnuté celními orgány nebo úřady v důsledku místních zákonů.
První pokus o doručení
Musíte se ujistit, že je možné zásilku převzít na doručovací adrese. Pěstební soupravy jsou citlivé produkty a zpoždění při příjmu může ovlivnit jejich životaschopnost. Neneseme odpovědnost za zkažení způsobené zmeškáním dodávky nebo nesprávnými informacemi o doručení.
Správné použití
Musíte se řídit pokyny dodanými s pěstební sadou a dalšími pokyny dostupnými na našich webových stránkách. Nesprávná manipulace, nesterilní pracovní podmínky nebo nesprávné skladování mohou vést ke kontaminaci nebo selhání.
Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení)
Spotřebitelé mají v souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od obdržení výrobku bez udání důvodu.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás nejprve informovat prostřednictvím:
Zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy
Platí následující zákonné lhůty:
1. Oznamovací lhůta
Spotřebitel má 14 dní od obdržení objednávky na to, aby nám oznámil, že si přeje od nákupu odstoupit.
2. Doba návratu
Po tomto oznámení má spotřebitel dalších 14 dní na vrácení výrobku.
3. Lhůta pro vrácení peněz
Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy má internetový obchod 14 dní na vrácení částky objednávky včetně původních nákladů na dopravu.
S vrácením peněz však můžeme počkat až do:
vrácený výrobek byl přijat, nebo
spotřebitel předložil doklad o vrácení výrobku.
Náhrady se vždy zpracovávají pomocí stejného platba metoda použitá pro původní transakci, pokud není dohodnuto jinak.
Náklady na vrácení zboží od spotřebitele do našeho skladu nese zákazník.
Stav vrácených výrobků
Během ochranné lhůty by měl spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek smí být rozbalen nebo používán pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.
Pokud dojde k většímu poškození výrobku nebo obalu, než je nutné pro testování výrobku, můžeme spotřebiteli účtovat snížení hodnoty (ztrátu hodnoty) výrobku.
Spotřebitelé by proto měli zajistit, aby byly vrácené výrobky řádně zabaleny a chráněny při zpětné přepravě.
Vrácené produkty musí:
zahrnuje veškeré dodané příslušenství
se vrací v původním obalu, pokud je to možné.
být vráceny ve stejném stavu, v jakém byly obdrženy.
Vadné výrobky a výměny
Pokud výrobek dorazí poškozený, znečištěný nebo vadný, neprodleně nás kontaktujte na adrese:
Uveďte prosím:
číslo vaší objednávky
jasné fotografie produktu
popis problému
V závislosti na situaci můžeme poskytnout:
náhradní sadu pro pěstování
kredit do obchodu
nebo jiné vhodné řešení.
Náhrady se obvykle poskytují pouze v těchto případech:
náhrada není možná, nebo
vyžadované platnými zákony na ochranu spotřebitele.
Výjimky a omezení
Neodpovídáme za žádné ztráty vyplývající z:
nesprávné skladování nebo použití po dodání
kontaminace z vnějších zdrojů
faktory prostředí (např. extrémní teploty nebo vlhkost).
celní zabavení nebo zákonná omezení v zemi určení.
Naše pěstební sady se prodávají pouze pro vzdělávací a výzkumné účely, jak je uvedeno v našich podmínkách. Pěstování může být v některých jurisdikcích omezeno nebo nezákonné.
Zpětná adresa
Vrácené zboží by mělo být odesláno pouze po kontaktování našeho týmu podpory.
Zpáteční adresa:
MGK Logistics B.V.
Newtonstraat 25
1446VP Purmerend
Nizozemsko
Zákazníci jsou povinni uhradit náklady na dopravu při vrácení výrobku. Tyto náklady jsou nevratné.
U položek vyšší hodnoty doporučujeme vrátit zásilku se sledováním a pojištěním, protože jinak nemůžeme zaručit její přijetí.
Kontakt a podpora
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, vrácení peněz, problémů s produktem nebo podpory objednávky, kontaktujte nás prosím na adrese:
Uveďte prosím číslo objednávky a podrobné informace, abychom vám mohli účinně pomoci.
