Erstattungs- und Umtauschbestimmungen - Mondo Growkits

Bei Mondo Growkits hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Wir sind stolz auf die Qualität, Sterilität und Lebensfähigkeit unserer Produkte. Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu unseren Growkits und Anbauprodukten jederzeit zur Verfügung. Sie können uns kontaktieren unter info@mondogrowkits.com.

1. Produktgarantie

Wir garantieren, dass alle Growkits unsere Einrichtung in frischer, steriler und lebensfähiger Zustand. Jedes Kit wird vor dem Versand geprüft und versiegelt, um sicherzustellen, dass es unseren Qualitätsstandards entspricht.

Wenn Sie Folgendes erleben sichtbare Kontamination oder fehlendes Wachstum innerhalb von 6 Wochen ab dem Versanddatum, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In den meisten Fällen werden wir Ihnen eine Ersatzprodukt oder alternative Lösungje nach Art des Problems und der von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Deutliche Fotos oder Videos des betroffenen Produkts

  • Eine Beschreibung der Handhabung des Kits (z. B. Lagerung, Inokulation und Kultivierungsbedingungen)

Wir behalten uns das Recht vor eine Vertretung ablehnen wenn das Problem auf folgende Ursachen zurückzuführen ist unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Verwendung.

2. Verantwortlichkeiten des Kunden

Durch den Kauf von MondoGrowKits.com, stimmen Sie den folgenden Verpflichtungen zu:

  • Einhaltung von Rechtsvorschriften: Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Growkits und zugehörige Produkte in Ihrem Land oder Ihrer Region legal. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die vom Zoll oder den Behörden aufgrund lokaler Gesetze beschlagnahmt oder abgelehnt werden.

  • Erster Zustellversuch: Sie müssen anwesend sein, um das Paket beim ersten Zustellversuch erhalten. Grow-Kits sind verderblich, und Verzögerungen beim Empfang können ihre Lebensfähigkeit beeinträchtigen. Wir sind nicht verantwortlich für Verderb aufgrund von verpassten Lieferungen.

  • Richtige Verwendung: Sie sind verpflichtet, die die dem Bausatz beiliegende Anleitung und alle weiteren auf unserer Website veröffentlichten Anleitungen. Unsachgemäßer Gebrauch, Kontamination durch externe Quellen oder unsterile Handhabung können zu suboptimalen Ergebnissen oder zum Ausfall führen.

3. Rücksendungen und Erstattungen

Aufgrund der vergänglicher und biologischer Natur unserer Produkte, Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter keinen Umständen.

Wir tun keine Rückerstattung anbieten es sei denn, dies ist nach geltendem Verbraucherrecht gesetzlich vorgeschrieben.

Liegt jedoch ein nachweisbarer Produktfehler oder eine Kontamination bei Erhalt vor, verpflichten wir uns, eine geeignete Lösung zu finden, in der Regel in Form einer Ersatz-Zuchtkit oder Gutscheine. Erstattungen werden nur in seltenen Fällen in Betracht gezogen, wenn:

  • Das Produkt wurde aufgrund eines Fehlers unsererseits nie geliefert,

  • Sie haben Anspruch auf eine Erstattung gemäß zwingende EU-Verbraucherschutzvorschriftenwie z. B. das Recht auf Rücktritt vom Kauf von nicht verderblich Waren innerhalb von 14 Tagen.

4. Ausnahmen und Beschränkungen

  • Wir sind nicht haftbar für Schäden, die sich daraus ergeben:

    • Unsachgemäße Lagerung oder Verwendung nach der Lieferung

    • Umweltfaktoren (z. B. extreme Temperaturen, unangemessene Luftfeuchtigkeit)

    • Beschlagnahmungen durch den Zoll oder rechtliche Beschränkungen im Zielland

  • Unsere Grow-Kits sind für nur für Bildungs- und Forschungszweckewie in unseren Bedingungen und Konditionen angegeben. Der Anbau kann in Ihrer Gerichtsbarkeit eingeschränkt oder illegal sein.

5. Kontakt & Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns unter:

📧 info@mondogrowkits.com
 Bitte geben Sie Ihr Bestellnummer und detaillierte Informationen, damit wir Sie effizient unterstützen können.

Sie können auch unsere FAQ-Bereich für häufig gestellte Fragen und Tipps zur Fehlerbehebung.