Politica di rimborso e sostituzione - Mondo Growkit

Per Mondo Growkits, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Siamo orgogliosi della qualità, della sterilità e della vitalità dei nostri prodotti. Il nostro team di assistenza è sempre a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai nostri kit di coltivazione o ai prodotti per la coltivazione. Potete contattarci all'indirizzo info@mondogrowkits.com.

1. Garanzia del prodotto

Garantiamo che tutti i kit di coltivazione lasciano la nostra struttura in fresco, sterile e vitale. Ogni kit viene ispezionato e sigillato prima della spedizione per garantire la conformità ai nostri standard di qualità.

Se si verifica contaminazione visibile o mancata crescita entro 6 settimane dalla data di spedizione, vi preghiamo di informarci il prima possibile. Nella maggior parte dei casi, forniremo un prodotto sostitutivo o soluzione alternativaa seconda della natura del problema e delle informazioni fornite.

Per aiutarci a elaborare rapidamente la vostra richiesta, vi preghiamo di includere:

  • Numero d'ordine

  • Foto o video chiari del prodotto interessato

  • Descrizione del modo in cui il kit è stato trattato (ad esempio, conservazione, inoculazione e condizioni di coltivazione).

Ci riserviamo il diritto di negare la sostituzione se il problema sembra derivare da manipolazione, conservazione o uso improprio.

2. Responsabilità del cliente

Acquistando da MondoGrowKits.com, l'utente accetta le seguenti responsabilità:

  • Conformità legale: È responsabilità dell'utente assicurarsi che i kit di coltivazione e i prodotti correlati siano legale nel vostro paese o regione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni sequestrate o rifiutate dalla dogana o dalle autorità a causa delle leggi locali.

  • Primo tentativo di consegna: È necessario essere presenti per ricevere il pacco al primo tentativo di consegna. I kit di coltivazione sono deperibili e i ritardi nella ricezione possono influire sulla loro vitalità. Non siamo responsabili del deterioramento dovuto alla mancata consegna.

  • Uso corretto: Si richiede di seguire il istruzioni fornite con il kit e qualsiasi altra guida pubblicata sul nostro sito web. L'uso improprio, la contaminazione da fonti esterne o la manipolazione non sterile possono portare a risultati non ottimali o al fallimento.

3. Restituzioni e rimborsi

A causa della natura deperibile e biologica dei nostri prodotti, non accettiamo resi in qualsiasi circostanza.

Lo facciamo non offrono rimborsi a meno che non sia legalmente richiesto dalle leggi vigenti in materia di consumo.

Tuttavia, in caso di difetti o contaminazioni dimostrabili al momento del ricevimento del prodotto, ci impegniamo a trovare una soluzione adeguata, solitamente sotto forma di un kit di coltivazione sostitutivo o buono di credito. I rimborsi vengono presi in considerazione solo in rari casi in cui:

  • Il prodotto non è mai stato consegnato a causa di un nostro errore,

  • L'utente ha diritto a un rimborso in base a leggi obbligatorie dell'UE a tutela dei consumatoricome ad esempio il diritto di recesso dall'acquisto di non deperibili merce entro 14 giorni.

4. Eccezioni e limitazioni

  • Siamo non responsabile per qualsiasi perdita derivante da:

    • Conservazione o utilizzo improprio dopo la consegna

    • Fattori ambientali (ad esempio, temperature estreme, umidità impropria)

    • Sequestri doganali o restrizioni legali nel paese di destinazione

  • I nostri kit di coltivazione sono per solo a scopo didattico e di ricercacome indicato nei nostri termini e condizioni. La coltivazione potrebbe essere limitata o illegale nella vostra giurisdizione.

5. Contatti e assistenza

Per qualsiasi problema relativo al vostro ordine, contattateci all'indirizzo:

📧 info@mondogrowkits.com
 Si prega di includere il vostro numero d'ordine e informazioni dettagliate per aiutarci ad assistervi in modo efficiente.

Potete anche consultare il nostro Sezione FAQ per le domande più frequenti e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.