CONDIZIONI GENERALI
Indice dei contenuti
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Operazioni a lungo termine: durata, risoluzione e rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di ritiro: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Modello di forma: il modello di modulo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che il consumatore può compilare quando vuole avvalersi del diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo stesso, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.
Termini e condizioni generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
MGK Logistics B.V.
Newtonstraat 25
1446VP Purmerend
Paesi Bassi
Numero di telefono: -
Indirizzo e-mail: -
Numero della Camera di Commercio: 78686571
Numero di identificazione IVA: NL861494647B01
Articolo 3 - Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte dall'imprenditore e a tutti i contratti a distanza e gli ordini conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di un prodotto o di un servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano di conseguenza e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole in caso di conflitto con le condizioni generali.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o annullate, l'accordo e le presenti condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, in consultazione reciproca, da una disposizione che si avvicini il più possibile all'intenzione dell'originale.
Le situazioni non disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate nello spirito delle presenti condizioni generali.
Le ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini devono essere interpretate nello spirito di questi termini e condizioni generali.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano in modo veritiero i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o scioglimento del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo comprensivo di tasse
eventuali costi di spedizione
le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine.
se si applica il diritto di recesso
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto
il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro cui l'imprenditore garantisce il prezzo
la tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi sono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base ordinaria
se l'accordo sarà archiviato dopo la stipula e, in caso affermativo, come potrà essere consultato
le modalità con cui il consumatore può controllare e correggere i propri dati prima di concludere il contratto
le eventuali altre lingue in cui l'accordo può essere stipulato
i codici di condotta a cui l'imprenditore è soggetto
la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione a lungo termine
Articolo 5 - L'Accordo
Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni in essa stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione per via elettronica. Finché la ricezione dell'accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può, nell'ambito delle disposizioni di legge, verificare se il consumatore è in grado di far fronte ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per stipulare responsabilmente il contratto a distanza. Se l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto sulla base di questa indagine, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione.
L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni per iscritto o in modo che possano essere memorizzate su un supporto dati durevole:
l'indirizzo dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare i reclami
le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso
informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita
le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, se non già fornite prima dell'esecuzione
i requisiti per la risoluzione dell'accordo se la sua durata è superiore a un anno
Ogni accordo viene stipulato sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.
Articolo 6 - Diritto di recesso
In caso di consegna di prodotti
Quando acquisto prodotti, il consumatore ha il opzione a ritirarsi da il accordo senza dando qualsiasi motivo all'interno 14 giorni. Questo riflessione periodo inizia su il giorno dopo il consumatore, o a rappresentante designato da il consumatore, riceve il prodotto.
Durante il riflessione periodo, il consumatore deve maniglia il prodotto e il suo imballaggio con cura. Il consumatore volontà solo disimballare o utilizzo il prodotto a il misura necessario a determinare se essi desiderio a tenere il prodotto.
Se il consumatore esercizi il diritto di ritiro, essi mosto ritorno il prodotto con tutti consegnato accessori e, se ragionevolmente possibile, in il suo originale condizione e imballaggio.
Il consumatore mosto notificare il imprenditore all'interno 14 giorni dopo ricezione il prodotto che essi desiderio a esercizio il diritto di ritiro.
A registro a ritorno, il consumatore può utilizzo il ritorno forma disponibile su nostro sito web. Il ritorno forma può essere scaricato qui.
Dopo notifica, il consumatore mosto ritorno il prodotto all'interno 14 giorni.
Se il consumatore ha non indicato che essi desiderio a esercizio il diritto di ritiro o ha non restituito il prodotto all'interno il già citato periodi, il acquisto diventa finale.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il più presto possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto o che sia stata fornita la prova della spedizione di ritorno.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non accetti esplicitamente un altro metodo.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta. L'esclusione si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta.
Questo vale per i prodotti:
realizzati secondo le specifiche del consumatore
di natura chiaramente personale
che non possono essere restituiti a causa della loro natura
che si rovinano o scadono rapidamente
il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario
giornali e riviste
registrazioni audio/video sigillate e software se il sigillo è stato violato
prodotti igienici se il sigillo è stato rotto
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
Tutti i prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai ragionevoli requisiti di affidabilità e usabilità.
Tutti i prodotti sono soggetti alla garanzia legale.
I difetti o i prodotti consegnati in modo non corretto devono essere segnalati per iscritto entro 2 mesi dopo la scoperta.
La garanzia non si applica se:
il consumatore ha riparato o modificato i prodotti in prima persona
i prodotti sono stati esposti a condizioni anomale
i prodotti sono stati trattati in modo non conforme alle istruzioni
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini.
Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore.
Gli ordini accettati saranno eseguiti il più rapidamente possibile e al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro termine di consegna.
Se la consegna è ritardata o non può essere eseguita, il consumatore sarà informato entro 30 giorni.
Il rischio di danneggiamento o perdita dei prodotti rimane a carico dell'imprenditore fino alla consegna al consumatore.
Articolo 12 - Operazioni a lungo termine: Durata, risoluzione e rinnovo
I consumatori possono recedere dai contratti stipulati a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.
I contratti a tempo determinato possono essere disdetti al termine della durata concordata con un preavviso massimo di un mese.
I contratti di durata superiore a un anno possono essere disdetti dal consumatore dopo un anno con un preavviso di un mese.
Articolo 13 - Pagamento
Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dopo l'inizio del periodo di recesso.
Il consumatore deve segnalare immediatamente le inesattezze nei dati di pagamento.
In caso di mancato pagamento, l'imprenditore può addebitare i costi ragionevoli consentiti dalla legge.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità a tale procedura.
I reclami relativi all'esecuzione dell'accordo devono essere presentati in modo completo e chiaro entro 2 mesi dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
I reclami inoltrati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni.
Se il reclamo non può essere risolto con una consultazione reciproca, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
I consumatori devono innanzitutto contattare l'imprenditore per eventuali reclami. Se il negozio web è affiliato a WebwinkelKeur, I consumatori possono presentare i loro reclami anche a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) per la mediazione.
Se non si raggiunge una soluzione, la controversia può essere sottoposta al comitato indipendente per le controversie nominato da WebwinkelKeur.
Articolo 15 - Controversie
Tutti gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni sono regolati esclusivamente da Diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.
Il Convenzione di Vienna sulla vendita (CISG) non si applica.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Disposizioni aggiuntive o derogatorie rispetto ai presenti termini e condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere riportate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore su un supporto dati durevole.
