CONDICIONES GENERALES
Índice
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de retirada
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Operaciones a largo plazo: duración, rescisión y renovación
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de retirada: el plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: día natural.
Transacción a largo plazo: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se escalona en el tiempo.
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin cambios.
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.
Forma de modelo: el modelo de formulario de desistimiento que facilita el empresario y que el consumidor puede cumplimentar cuando desee hacer uso de su derecho de desistimiento.
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: un acuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia.
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones generales de contratación: las presentes Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
MGK Logistics B.V.
Newtonstraat 25
1446VP Purmerend
Países Bajos
Número de teléfono: -
Dirección de correo electrónico: -
Número de la Cámara de Comercio: 78686571
Número de identificación a efectos del IVA: NL861494647B01
Artículo 3 - Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia que las condiciones generales pueden consultarse en la sede del empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otra forma gratuita a petición del consumidor.
En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán en consecuencia los párrafos segundo y tercero, y el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de que existan condiciones generales contradictorias.
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales resultaran en cualquier momento total o parcialmente inválidas o anuladas, el acuerdo y estas condiciones seguirán en vigor por el resto y la disposición en cuestión será sustituida de mutuo acuerdo y sin demora por una disposición que se aproxime lo más posible a la intención de la original.
Las situaciones no reguladas en las presentes condiciones generales deberán evaluarse con arreglo al espíritu de las mismas.
Las ambigüedades relativas a la interpretación o al contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deberán interpretarse conforme al espíritu de las presentes condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no comprometen al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización ni a la disolución del contrato.
Las imágenes que acompañan a los productos son una representación veraz de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor sepa claramente qué derechos y obligaciones conlleva su aceptación. Esto se refiere en particular a:
el precio con impuestos incluidos
los gastos de envío
la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello.
si se aplica el derecho de desistimiento
la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo
el plazo de aceptación de la oferta o el plazo en el que el empresario garantiza el precio
la tarifa de comunicación a distancia si los costes se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica ordinaria
si el acuerdo se archivará tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarse
la forma en que el consumidor puede comprobar y corregir sus datos antes de celebrar el contrato
las otras lenguas posibles en las que puede celebrarse el acuerdo
los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario
la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación a largo plazo
Artículo 5 - El Acuerdo
El acuerdo se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá disolver el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede, dentro del marco legal, investigar si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato sobre la base de esta investigación, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
El empresario facilitará al consumidor la siguiente información por escrito o de forma que pueda almacenarse en un soporte de datos duradero:
la dirección del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones
las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor
información sobre garantías y servicios posventa
la información incluida en el apartado 3 del artículo 4, a menos que ya se haya facilitado antes de la ejecución
los requisitos para rescindir el acuerdo si su duración es superior a un año
Todos los acuerdos se celebran bajo la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
En caso de entrega de productos
En compras productos, el consumidor tiene el opción a retirar de el acuerdo sin dando cualquier motivo en 14 días. Este reflexión periodo comienza en el día después de el consumidor, o a representante designado por el consumidor, recibe el producto.
En el reflexión período, el consumidor deberá asa el producto y su envasado con cuidado. En consumidor se sólo desempaquetar o utilice el producto a el extensión necesario a determine si ellos desear a guarda el producto.
Si el consumidor ejercicios el derecha de retirada, ellos debe devolver el producto con todos entregado accesorios y, si razonablemente posible, en su original condición y envasado.
En consumidor debe notificar a el emprendedor en 14 días después de recibiendo el producto que ellos desear a ejercicio el derecha de retirada.
A regístrese en a volver, el consumidor mayo utilice el devolver formulario disponible en nuestra sitio web. En devolver formulario puede sea descargado aquí.
En notificación, el consumidor debe devolver el producto en 14 días.
Si el consumidor tiene no indicado que ellos desear a ejercicio el derecha de retirada o tiene no devuelto el producto en el antes periodos, el comprar se convierte en final.
Artículo 7 - Costas en caso de retirada
El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto.
Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario se lo reembolsará lo antes posible, pero a más tardar el 14 días tras el desistimiento, siempre que el producto ya se haya recibido o se haya presentado una prueba de envío de devolución.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor, a menos que éste acepte explícitamente otro método.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta. La exclusión solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta.
Esto se aplica a los productos:
fabricados según las especificaciones del consumidor
de carácter claramente personal
que no pueden devolverse debido a su naturaleza
que se estropean o caducan rápidamente
cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero
periódicos y revistas
grabaciones de audio/vídeo selladas y programas informáticos si se ha roto el precinto
productos higiénicos si se ha roto el precinto
Artículo 9 - El precio
Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
Todos los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta y los requisitos razonables de fiabilidad y facilidad de uso.
Todos los productos están sujetos a la garantía legal.
Los defectos o productos entregados incorrectamente deben comunicarse por escrito en el plazo de 2 meses después del descubrimiento.
La garantía no se aplica si:
el propio consumidor ha reparado o modificado los productos
los productos han estado expuestos a condiciones anormales
los productos han sido tratados de forma contraria a las instrucciones
Artículo 11 - Entrega y ejecución
El empresario pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar las órdenes.
El lugar de entrega es la dirección facilitada por el consumidor.
Los pedidos aceptados se ejecutarán lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega.
Si la entrega se retrasa o no puede realizarse, se informará al consumidor en el plazo de 30 días.
El riesgo de daño o pérdida de los productos sigue siendo del empresario hasta la entrega al consumidor.
Artículo 12 - Operaciones a largo plazo: Duración, terminación y renovación
Los consumidores pueden rescindir los contratos celebrados por tiempo indefinido en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes.
Los contratos de duración determinada pueden rescindirse al final de la duración acordada con un preaviso de hasta un mes.
Los contratos superiores a un año pueden ser rescindidos por el consumidor al cabo de un año con un preaviso de un mes.
Artículo 13 - Pago
Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en el plazo de 7 días laborables después de que comience el periodo de desistimiento.
El consumidor debe comunicar inmediatamente las inexactitudes en los datos de pago.
En caso de impago, el empresario podrá cobrar los costes razonables permitidos por la ley.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones de acuerdo con dicho procedimiento.
Las reclamaciones sobre la ejecución del acuerdo deberán presentarse de forma completa y clara en el plazo de 2 meses después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días.
Si la queja no puede resolverse mediante consultas mutuas, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.
Los consumidores deben dirigirse en primer lugar al empresario para presentar sus quejas. Si la tienda está afiliada a WebwinkelKeur, Los consumidores también pueden presentar reclamaciones a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) para la mediación.
Si no se llega a una solución, el litigio podrá someterse al comité independiente de litigios designado por WebwinkelKeur.
Artículo 15 - Litigios
Todos los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se apliquen estas condiciones se regirán exclusivamente por Derecho neerlandés, aunque el consumidor resida en el extranjero.
En Convención de Viena sobre la Compraventa (CISG) no se aplica.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o divergentes de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que puedan ser almacenadas por el consumidor en un soporte de datos duradero.
