Veelgestelde vragen

Mondo Growkits verkoopt al doorgroeide kweeksets, ready-to-grow kweekzakken, magic truffels, microdoseringstruffels, liquid culture spuiten, sporen, gesteriliseerd substraat, kweekbenodigdheden, accessoires en een selectie functionele paddenstoelenproducten. De beschikbaarheid verschilt per product en bestemming.

De producten van Mondo worden in Nederland onder gecontroleerde omstandigheden geproduceerd of bereid. Op de betreffende productpagina vind je de specificaties van dat product.

Begin met de Productadviseur. Hierin worden kweeksets, kant-en-klare kweekzakken, truffels en producten voor microdosering met elkaar vergeleken op basis van jouw ervaring en doel. De aanduidingen voor de sterkte en moeilijkheidsgraad van producten zijn nuttige indicatoren, maar de biologische resultaten en individuele ervaringen kunnen variëren.

Een kweekset bevat doorgroeid substraat in een stevige bak en wordt eerst geweekt voordat hij in een aparte filterzak gaat. Een ready-to-grow kweekzak bevat een groter, volledig doorgroeid substraatblok en hoeft niet te worden geweekt of geïnoculeerd. Voor beide producten gelden verschillende handleidingen.

Kweeksets en ready-to-grow kweekzakken zijn kweekproducten die tijd en de juiste omstandigheden voor vruchtvorming nodig hebben. Verse magic truffels zijn direct klaar voor gebruik en hoeven niet te worden gekweekt.

Ja. Mondo kweeksets en ready-to-grow kweekzakken zijn ontworpen om het vruchtvormingsproces toegankelijk te maken. Beginners kiezen het best een makkelijkere soort, werken schoon en volgen precies de juiste handleiding, in plaats van adviezen voor verschillende producten te combineren.

Nee. Paddenstoelen en truffels zijn biologische producten. Genetica, temperatuur, hygiëne, luchtvochtigheid, frisse lucht, licht, behandeling en timing zijn allemaal van invloed op het eindresultaat. De aangegeven waarden zijn richtlijnen, geen garanties.

Gebruik de Cubensis paddosoorten: de soortenbibliotheek of de Magic truffelsoorten: de truffelbibliotheek. Op deze pagina’s worden kenmerken, verwachte sterkte en kweekmoeilijkheidsgraad met elkaar vergeleken.

Ja. Producten die psychoactieve truffels bevatten en producten die verband houden met psychoactieve paddestoelgenetica zijn uitsluitend bedoeld voor verantwoordelijke volwassenen van 18 jaar of ouder.

Nadat je de bestelling succesvol hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Controleer je spamfolder als je de bevestiging niet ontvangt. Als de betaling is verwerkt maar je geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld daarbij je naam, e-mailadres en betalingsreferentie.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen per land verschillen. Mondo ondersteunt betrouwbare betaalmethoden, waaronder Visa en Mastercard. Zie de Betaalmogelijkheden pagina met het huidige overzicht.

Ja. De prijzen op de website zijn inclusief het btw-tarief dat van toepassing is in het land van bestemming.

Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice. We kunnen een bestelling alleen wijzigen of annuleren zolang deze nog niet in de verpakking of verzending is opgenomen. Zodra een pakket is verzonden, is het doorgaans niet meer mogelijk om het adres of het product te wijzigen.

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en vermeld daarbij het bestelnummer. Als er nog niet met het verpakken is begonnen, zullen we nagaan of de bestellingen kunnen worden samengevoegd. Dit kunnen we echter niet garanderen.

De vervoerder kan je nummer gebruiken voor updates over de bezorging of om een bezorgprobleem op te lossen. Juiste contactgegevens verkleinen de kans op een gemiste bezorging, wat vooral belangrijk is voor levende en verse producten.

Ja. Neem voor bulkbestellingen, vragen van wederverkopers of bestellingen van meer dan € 550 contact op met Mondo voordat je bestelt, zodat we de voorraad kunnen controleren en de meest geschikte verzendoptie kunnen regelen. Ga naar de pagina voor wederverkopers voor meer informatie.

Je verdient 1 Mondo-punt voor elke euro die je uitgeeft. Volgens de huidige beloningsregeling kun je 100 punten inwisselen voor een korting van € 5. Log in om je saldo en de huidige beloningsvoorwaarden te bekijken.

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op hetzelfde account als waarmee de bestelling is geplaatst. Punten kunnen in behandeling blijven totdat een bestelling is betaald en afgerond. Als ze daarna nog steeds ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld het bestelnummer.

Dit hangt af van de voorwaarden van de actie en de beloning. Bij het afrekenen wordt aangegeven of deze kunnen worden gecombineerd. Sommige kortingen, bundels of uitverkoopartikelen zijn mogelijk uitgesloten.

Mondo levert momenteel aan de vermelde bestemmingen binnen Europa en naar het Verenigd Koninkrijk. We verzenden momenteel niet naar Zwitserland, IJsland, Hongarije of de Verenigde Staten. Kijk op de Overzicht verzending voordat je bestelt, want de bestemmingen kunnen veranderen.

Ja. Bestellingen worden verzonden in een neutrale verpakking zonder Mondo-logo’s, productafbeeldingen, merknamen of verwijzingen naar de inhoud.

Bestellingen worden doorgaans op werkdagen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden. Mondo verzendt geen pakketten op vrijdag, om te voorkomen dat temperatuurgevoelige pakketten het hele weekend in een depot van de vervoerder blijven liggen.

Mondo werkt voornamelijk samen met DHL en FedEx. Bestellingen naar Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk tot en met 15 kg worden doorgaans via DHL verzonden. Voor zwaardere zendingen en andere vermelde bestemmingen wordt doorgaans gebruikgemaakt van FedEx.

Voor bestemmingen en adressen die door DHL worden ondersteund, kun je bij het afrekenen kiezen voor thuisbezorging of een beschikbaar ServicePoint of afhaalkastje. De afhaaloptie blijft beschikbaar wanneer de bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending via DHL.

Ja. Na verzending ontvang je Track & Trace-informatie. Het kan even duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar wordt.

De geschatte levertijden zijn afhankelijk van het land en worden weergegeven in het verzendoverzicht. Dit zijn schattingen in werkdagen, geen garanties. Feestdagen, drukke periodes, weersomstandigheden, douane- en vervoersproblemen kunnen vertragingen veroorzaken.

De drempelwaarde hangt af van de bestemming. In veel landen geldt een drempelwaarde van € 99, terwijl in andere landen € 150 of € 250 geldt. De huidige drempelwaarde en de beschikbare verzendmethode worden bij het afrekenen weergegeven.

Een korte onderbreking tussen de scans is normaal. Als de trackingstatus na afloop van het verwachte verzendvenster nog steeds niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de klantenservice met vermelding van het ordernummer en de trackingcode, zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.

Blijf de Track & Trace-status volgen en neem contact op met de klantenservice als het geschatte levervenster is verstreken. Een vertraging betekent niet automatisch dat een levend product onbruikbaar is; controleer het bij ontvangst voordat je het activeert.

Volg onmiddellijk de instructies van de vervoerder en regel een nieuwe bezorging of afhaling. Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een correct adres en voor het aanwezig zijn bij de eerste bezorgpoging. Vermijdbare vertragingen kunnen gevolgen hebben voor verse of levende producten.

Maak een foto van de buitenverpakking voordat je deze opent, en maak vervolgens een foto van de inhoud en het verzendlabel. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice en vermeld daarbij het bestelnummer. Bewaar alle verpakkingsmaterialen totdat de zaak is beoordeeld.

Neem contact op met Mondo voordat je bestelt. Wij gaan dan na of er voor jouw bestemming een andere vervoerder beschikbaar is en of er extra kosten van toepassing zijn.

Een ongeopende kweekset kan vanaf de levering maximaal drie maanden bij 3–5 °C in de koelkast worden bewaard; begin er bij voorkeur binnen twee weken mee. Houd de verpakking gesloten en begin er zo snel mogelijk mee, aangezien het een levend product is. Vries het nooit in.

Bewaar de ongeopende verpakking in een schone koelkast. Vermijd vriestemperaturen, hitte, direct zonlicht en herhaalde temperatuurschommelingen.

Een ready-to-grow kweekzak is een levend, volledig doorgroeid product dat bedoeld is om direct mee te starten. Bewaar de zak gesloten, koel en uit direct zonlicht totdat je hem activeert. Als je niet snel kunt starten, neem dan contact op met de klantenservice voor advies over jouw specifieke zak en de verwachte vertraging.

Bewaar de verzegelde spuit in de koelkast totdat je hem nodig hebt. Vries de spuit niet in en volg de stamspecifieke aanwijzingen op het productetiket.

Bewaar ze afgesloten en in de koelkast, tenzij op het specifieke product anders staat aangegeven. Vries ze niet in en beperk onnodige temperatuurschommelingen tot een minimum.

Bewaar het gesloten in de koelkast en ent het binnen twee weken, zoals aangegeven in de productspecificaties. Open het pas als de werkplek en de entmaterialen klaar zijn.

Bewaar de vacuümverpakking in de koelkast en houd je aan de houdbaarheidsdatum en de bewaarinstructies op het etiket. Laat verse truffels niet in een warme ruimte liggen.

Nee. In de productinformatie van Mondo wordt afgeraden verse truffels in te vriezen, omdat dit hun structuur en kwaliteit kan aantasten.

Bewaar ze in de koelkast bij een temperatuur van 2–8 °C en volg de aanwijzingen op de verpakking. Sluit de verpakking na opening goed af.

Vertrouw niet op een vers of biologisch product nadat de vermelde houdbaarheids- of uiterste consumptiedatum is verstreken. De kwaliteit en levensvatbaarheid kunnen dan niet langer worden gegarandeerd. Neem contact op met de klantenservice als een product is geleverd met een onverwacht korte houdbaarheidstermijn of een datum die al is verstreken.

Gebruik de huidige Mondo kweekset-handleiding. Hierin worden het weken, het klaarmaken van de filterzak, de kweekomstandigheden, het oogsten en latere oogsten voor de sets van 750 cc, 1200 cc en 2100 cc behandeld.

Op de productpagina van de ready-to-grow kweekzak staan links naar de actuele PDF-handleiding en instructievideo. Voor deze zak geldt niet de weekmethode die bij een gewone kweekset wordt gebruikt.

Gebruik de Handleiding liquid culture spuit. Hierin wordt uitgelegd hoe je de spuit controleert, schoon voorbereidt, de naald bevestigt, de injectiepoort desinfecteert, injecteert en de vloeistof verdeelt.

Gebruik de Handleiding sporenspuit en houd je aan de juridische informatie en de informatie over gebruik voor onderzoeksdoeleinden die bij het product wordt vermeld.

Ja. Nadat je de bak hebt laten weken en laten uitlekken, giet je precies 150 ml drinkwater op de bodem van de filterzak. Dit geldt voor de Mondo kweeksets Medium 750 cc, Large 1200 cc en Extra Large 2100 cc.

Nee. Een Mondo kweekset is al geïnoculeerd en doorgroeid. Liquid culture of sporen zijn bedoeld voor een geschikt steriel substraat, niet om in een kant-en-klare kweekset te injecteren.

Nee. Hij is volledig doorgroeid en klaar voor vruchtvorming. Houd hem gesloten totdat de eerste pins verschijnen; volg daarna de ventilatie-instructies in de handleiding.

Wacht tot de eerste pins zichtbaar zijn. Maak vervolgens met een schone schaar één snede van 4–8 cm aan de bovenkant van de zak, naast het filtervlies, maar snijd er nooit doorheen.

Liquid Culture bevat levend mycelium in een voedingsvloeistof. Een sporenspuit bevat microscopisch kleine sporen in een steriele oplossing. Sporenproducten worden verkocht voor microscopisch onderzoek, taxonomie en onderzoek; volg altijd de gebruiks- en wettelijke informatie die bij het betreffende product wordt vermeld.

Nee. Gesteriliseerd substraat is schoon voedingsmateriaal dat nog met een geschikt entmateriaal moet worden geïnoculeerd. Een kweekset is al geïnoculeerd, doorgroeid en klaar voor vruchtvorming.

Een warmtemat kan helpen wanneer de ruimte kouder blijft dan de voor het product aanbevolen temperatuur. Gebruik gecontroleerde, indirecte warmte, een thermometer en de Handleiding warmtemat en hittebeschermer. Laat het substraat nooit oververhitten.

Ze hebben helder, indirect licht nodig om de vruchtvorming te stimuleren. Ze gebruiken licht niet op dezelfde manier als planten. Zet een kweekset of zak nooit in direct zonlicht; gebruik een geschikte kweeklamp als er onvoldoende daglicht in de ruimte is.

Kies de maat die bij je kweekset past: Medium/Large voor de Medium-sets van 750 cc en de Large-sets van 1200 cc, Extra Large voor de sets van 2100 cc. Op de productpagina staan de compatibele maten vermeld. Een zak moet voldoende ruimte bieden om de luchtvochtigheid vast te houden en de groei mogelijk te maken.

Gebruik de gratis Mondo Grow Tracker om de voortgang bij te houden en te zien wat de volgende relevante stap is.

Gezond mycelium is normaal gesproken wit tot geelachtig wit en kan er enigszins pluizig uitzien. Het uiterlijk is niet bij elke kweekset of zak helemaal hetzelfde.

Ongewone groene, zwarte, rode of roze aanslag kan wijzen op besmetting. Houd het product gesloten, maak duidelijke foto’s en neem contact op met de klantenservice. Ruik er niet aan, schraap er niet aan en probeer het product niet te redden.

Nee. Een blauwe of blauwgrijze verkleuring kan het gevolg zijn van druk of onzorgvuldige behandeling. Als de verkleuring zich uitbreidt, van textuur verandert of samen met andere ongebruikelijke kleuren optreedt, houd het product dan gesloten en vraag de klantenservice om duidelijke foto’s te beoordelen.

Niet per se. Mycelium kan gelige metabolieten produceren wanneer het onder stress staat of veroudert. Een grote verandering, een ongebruikelijke geur of een verslechtering van het uiterlijk moet door de helpdesk worden beoordeeld.

Nee. Zichtbare groei is mogelijk slechts een deel van de besmetting. Door te snijden of te schrapen kunnen sporen worden verspreid en wordt het resterende substraat niet op betrouwbare wijze veilig gemaakt.

Controleer de temperatuur, het heldere indirecte licht en de luchtvochtigheid, en geef het vervolgens de tijd. De eerste pins verschijnen vaak binnen 6–14 dagen, maar elk biologisch product ontwikkelt zich in zijn eigen tempo. Volg de kweekset, niet alleen de kalender.

Onvoldoende verse lucht is een veelvoorkomende oorzaak na de pinvorming. Volg de handleiding van het betreffende product: een kweekset heeft na het verschijnen van de pins korte luchtverversing nodig, terwijl bij een ready-to-grow kweekzak de bestaande ventilatieopening mogelijk iets vergroot moet worden.

Pins aan de zijkant zijn meestal niet schadelijk. Ze ontstaan waar de ruimte tussen het substraat en de bak een gunstig microklimaat biedt. Oogst de bereikbare paddenstoelen voorzichtig wanneer ze volgroeid zijn.

Het kan gaan om vrijgekomen sporen, vooral wanneer de hoeden vóór de oogst volledig zijn opengegaan. Sporenafzettingen zijn meestal donkerpaarsbruin tot bijna zwart en zijn niet per definitie schimmel. Neem contact op met de klantenservice als het uiterlijk pluizig is, zich uitbreidt of onduidelijk is.

Stuur één duidelijke overzichtsfoto van het hele product, close-ups van het aangetaste gedeelte en, indien van toepassing, een foto van het etiket. Vermeld daarbij je bestelnummer, de data, de bewaarmethode, de geschatte temperatuur en de gevolgde stappen.

Mondo streeft ernaar om tijdens kantooruren zo snel mogelijk te reageren. De WhatsApp-klantenservice is beschikbaar van 10:00 tot 16:00 uur CET. Gedetailleerde informatie en duidelijke foto’s helpen extra vragen te voorkomen en versnellen de beoordeling.

Gebruik de Centrum voor probleemoplossing, handleidingen en Grow Tracker. Je kunt je ook aansluiten bij de Mondo Discord-community voor praktische gesprekken met andere kwekers.

Contact info@mondogrowkits.com onmiddellijk. Vermeld het bestelnummer, voeg duidelijke foto’s of een video toe en geef een beschrijving van het probleem. Houd een product waarvan je vermoedt dat het besmet is gesloten totdat de klantenservice reageert.

Mondo garandeert dat de kweeksets de fabriek vers, steriel en levensvatbaar verlaten. Zichtbare verontreiniging of het uitblijven van groei dient zo snel mogelijk en uiterlijk binnen zes weken na verzending te worden gemeld, samen met het gevraagde bewijsmateriaal.

Nee. Elk geval wordt afzonderlijk beoordeeld. Een vervanging kan worden geweigerd wanneer het probleem het gevolg lijkt te zijn van onjuiste opslag, niet-steriele behandeling, externe verontreiniging, ongeschikte omstandigheden of het niet opvolgen van de instructies.

Vermeld het ordernummer, geef een duidelijk overzicht en voeg close-upfoto’s of een video toe, evenals relevante data, opslaggegevens, temperatuur, stappen voor activering of inoculatie en kweekomstandigheden.

Nee. Afhankelijk van de beoordeling kan Mondo een vervangend product, een tegoedbon of een andere passende oplossing aanbieden. Restituties worden doorgaans verleend wanneer vervanging niet mogelijk is of wanneer dit op grond van de consumentenwetgeving vereist is.

Consumenten hebben doorgaans 14 dagen na ontvangst de tijd om Mondo te laten weten dat ze de koop herroepen. Na deze melding hebben ze nog eens 14 dagen om de bestelling terug te sturen. Het soort product, de bederfelijkheid, de hygiëne en de staat van het product kunnen van invloed zijn op het herroepingsrecht; neem daarom altijd contact op met de klantenservice voordat je iets terugstuurt.

De klant is verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij Mondo anders overeenkomt of de geldende wetgeving een andere oplossing voorschrijft. Maak gebruik van een verzendmethode met tracking voor retourzendingen van hogere waarde.

Stuur een retourzending pas op nadat je contact hebt opgenomen met de klantenservice. Het vermelde retouradres is MGK Logistics B.V., Newtonstraat 25, 1446VP Purmerend, Nederland.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de lokale wetgeving voordat ze een bestelling plaatsen. Mondo is niet aansprakelijk voor weigering of inbeslagname als gevolg van wettelijke beperkingen op de plaats van bestemming.

Lees het actuele Beleid inzake terugbetaling en vervanging voor de volledige voorwaarden, wettelijke termijnen en informatie over het retourneren.

Nee. De wetgeving verschilt per land en regio. Klanten moeten vóór het plaatsen van een bestelling nagaan of het bezit, de invoer, het onderzoek, de teelt en het gebruik op hun bestemming legaal zijn.

Nee. Sporen bevatten op zichzelf geen psilocybine of psilocine. De producten met psychoactieve paddenstoelsporen van Mondo worden uitsluitend verkocht voor microscopie, taxonomie en onderzoeksdoeleinden.

Mondo raadt af om truffels te combineren met alcohol of andere middelen. Er kunnen ernstige interacties met medicijnen optreden; vraag advies aan een gekwalificeerde medische professional.

Nee. Rijd niet, fiets niet in het verkeer, bedien geen machines en neem niet deel aan risicovolle activiteiten wanneer er mogelijk nog effecten merkbaar zijn. Zelfs een kleine hoeveelheid kan bij sommige mensen al merkbaar zijn.

Nee. De hoeveelheid, de sterkte van het product, de stofwisseling, de voedselinname, de gevoeligheid, de ervaring, de gemoedstoestand en de omgeving zijn allemaal van invloed op het tijdstip waarop de werking intreedt en de intensiteit ervan. Neem niet meer in alleen omdat de effecten pas later merkbaar zijn.

Nee. Ze zijn niet bedoeld voor het stellen van een diagnose, het behandelen, genezen of voorkomen van een medische aandoening. Productinformatie kan het advies van een gekwalificeerde zorgverlener niet vervangen.

Iedereen die zwanger is of borstvoeding geeft, medicijnen gebruikt, allergieën heeft of een relevante lichamelijke of psychische aandoening heeft, dient een gekwalificeerde deskundige te raadplegen. Mensen met een persoonlijke of familiale voorgeschiedenis van psychose of een bipolaire stoornis moeten extra voorzichtig zijn.

Breng de persoon naar een rustige en veilige omgeving, zorg dat er een nuchter persoon bij blijft en roep onmiddellijk medische hulp in bij gevaar, ernstige verwardheid, bewustzijnsverlies, pijn op de borst, epileptische aanvallen, risico op zelfbeschadiging of een ander ernstig symptoom. Vertel de medische hulpverleners eerlijk wat er is ingenomen.

De producten hebben verschillende startvoorwaarden. Een ready-to-grow kweekzak weken, hem openen voordat er pins zijn of gesteriliseerd substraat behandelen alsof het al doorgroeid is, kan tot mislukking leiden. Volg uitsluitend de actuele instructies voor het specifieke product dat je hebt gekocht.