Preguntas frecuentes

Mondo Growkits comercializa kits de cultivo de setas ya colonizados, bolsas de cultivo listas para usar, trufas mágicas, trufas para microdosis, jeringas con cultivo líquido, esporas, sustrato esterilizado, herramientas de cultivo, accesorios y una selección de productos funcionales a base de setas. La disponibilidad varía en función del producto y el destino.

Los productos Mondo se fabrican o elaboran en los Países Bajos en condiciones controladas. En la página de cada producto se indican las especificaciones correspondientes a ese producto.

Empieza por el Asesor de productos. En él se comparan kits de cultivo, bolsas «Ready-to-Grow», trufas y productos para microdosificación en función de tu experiencia y tus objetivos. Las etiquetas que indican la potencia y el nivel de dificultad de los productos son indicadores útiles, pero los resultados biológicos y las experiencias individuales pueden variar.

Un kit de cultivo contiene sustrato colonizado en una bandeja rígida y hay que remojarlo antes de colocarlo en una bolsa filtrante independiente. Una bolsa de cultivo lista para usar contiene un bloque de sustrato más grande y totalmente colonizado, y no requiere remojo ni inoculación. Ambos productos siguen instrucciones de uso diferentes.

Los kits de cultivo y las bolsas de cultivo listas para usar son productos de cultivo que requieren tiempo y las condiciones adecuadas para la fructificación. Las trufas mágicas frescas están listas para su uso y no es necesario cultivarlas.

Sí. Los kits de cultivo y las bolsas de cultivo listas para usar de Mondo están diseñados para facilitar el proceso de fructificación. Los principiantes deberían elegir una variedad más sencilla, trabajar con higiene y seguir al pie de la letra el manual correspondiente, en lugar de combinar consejos de diferentes productos.

No. Las setas y las trufas son productos biológicos. La genética, la temperatura, la higiene, la humedad, el aire fresco, la luz, la manipulación y el momento de recolección influyen en el resultado. Los rangos habituales son orientativos, no garantizados.

Utiliza el Variedades de setas alucinógenas (Psilocybe cubensis) o el Tipos de trufas mágicas: biblioteca de variedades. En estas páginas se comparan las características, la potencia prevista y la dificultad de cultivo.

Sí. Los productos que contienen trufas psicoactivas y los productos relacionados con genéticas de setas psicoactivas están destinados exclusivamente a adultos responsables mayores de 18 años.

Una vez completada con éxito la compra, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que hayas indicado al finalizar la compra. Si no la recibes, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si se ha cobrado el pago pero no has recibido la confirmación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando tu nombre, dirección de correo electrónico y referencia del pago.

Las formas de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según el país. Mondo admite formas de pago de confianza, como Visa y Mastercard. Consulta la página Opciones de pago para ver el resumen actualizado.

Sí. Los precios que aparecen en la página web incluyen el tipo de IVA aplicable en el país de destino.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente. Solo podemos modificar o cancelar un pedido mientras aún no haya entrado en la fase de embalaje o envío. Una vez que se ha enviado un paquete, normalmente ya no es posible cambiar la dirección ni el producto.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible e indica el número de pedido. Si aún no se ha iniciado el embalaje, comprobaremos si es posible agrupar los pedidos. No podemos garantizarlo.

La empresa de transporte puede utilizar tu número para enviarte información sobre el estado del envío o para resolver cualquier problema relacionado con la entrega. Disponer de datos de contacto correctos reduce la probabilidad de que se produzca un fallo en la entrega, lo cual es especialmente importante en el caso de productos perecederos y frescos.

Sí. Para pedidos al por mayor, consultas de distribuidores o pedidos superiores a 550 €, ponte en contacto con Mondo antes de realizar el pedido para que podamos comprobar la disponibilidad de existencias y organizar la opción de envío más adecuada. Visita la página para distribuidores para más información.

Por cada euro que gastes, obtienes 1 punto Mondo. Según el sistema de recompensas actual, 100 puntos se pueden canjear por un descuento de 5 €. Inicia sesión para consultar tu saldo y las condiciones actuales de las recompensas.

Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta que utilizaste para realizar el pedido. Los puntos pueden quedar pendientes hasta que el pedido se haya pagado y completado. Si después siguen sin aparecer, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.

Esto depende de las condiciones de la promoción y la recompensa. En la página de pago se indicará si se pueden combinar. Es posible que algunos descuentos, paquetes o artículos en oferta queden excluidos.

Actualmente, Mondo realiza envíos a los destinos indicados dentro de Europa y al Reino Unido. Por el momento, no realizamos envíos a Suiza, Islandia, Hungría ni a Estados Unidos. Consulta la Resumen de envíos antes de hacer el pedido, ya que los destinos pueden cambiar.

Sí. Los pedidos se envían en un embalaje sencillo y sin marcas, sin logotipos de Mondo, imágenes de productos, nombres de marcas ni referencias al contenido.

Por lo general, los pedidos se envían en días laborables en un plazo de 24 horas tras la recepción del pago. Mondo no realiza envíos los viernes, lo que ayuda a evitar que los paquetes sensibles a la temperatura permanezcan en las instalaciones del transportista durante el fin de semana.

Mondo trabaja principalmente con DHL y FedEx. Los pedidos con destino a los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Austria de hasta 15 kg, ambos inclusive, se envían normalmente a través de DHL. Los envíos más pesados y a otros destinos indicados suelen realizarse a través de FedEx.

Para los destinos y direcciones admitidos por DHL, durante el proceso de pago puedes elegir entre la entrega a domicilio o un ServicePoint o taquilla disponibles. La opción de recogida sigue estando disponible cuando el pedido cumple los requisitos para el envío gratuito con DHL.

Sí. Recibirás la información de seguimiento tras el envío. Puede tardar un tiempo en aparecer el primer escaneo del transportista.

Los plazos de entrega estimados dependen del país y se indican en el Resumen de envíos. Se trata de estimaciones en días laborables, no de garantías. Los días festivos, los periodos de mayor actividad, las condiciones meteorológicas, los trámites aduaneros y las interrupciones en el servicio de los transportistas pueden provocar retrasos.

El umbral depende del destino. En muchos países, el umbral es a partir de 99 €, mientras que en otros es de 150 € o 250 €. El umbral actual y el método de envío disponible se muestran al finalizar la compra.

Es normal que haya un breve intervalo entre los escaneos. Si el estado del envío no cambia una vez superada la ventana de movimiento prevista, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el código de seguimiento para que podamos investigar el asunto con la empresa de transporte.

Sigue consultando el seguimiento del envío y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si ha vencido el plazo estimado de entrega. Un retraso no significa automáticamente que un producto vivo sea inservible; revísalo al recibirlo antes de activarlo.

Sigue inmediatamente las instrucciones de la empresa de transporte y coordina una nueva entrega o la recogida. Los clientes son responsables de indicar una dirección correcta y de estar disponibles para el primer intento de entrega. Los retrasos evitables pueden afectar a los productos frescos o vivos.

Haz una foto de la caja exterior antes de abrirla y, a continuación, haz una foto del contenido y de la etiqueta de envío. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente, indicando el número de pedido, y conserva todo el embalaje hasta que se haya evaluado el caso.

Ponte en contacto con Mondo antes de realizar el pedido. Comprobaremos si hay otro transportista disponible para tu destino y si se aplican costes adicionales.

Un kit de cultivo sin abrir puede conservarse en el frigorífico a una temperatura de entre 3 y 5 °C durante un máximo de tres meses a partir de la fecha de entrega; lo ideal es ponerlo en marcha en un plazo de dos semanas. Manténlo sellado y, siempre que sea posible, ponlo en marcha cuanto antes, ya que se trata de un producto vivo. Nunca lo congeles.

Guarda el kit sin abrir en un frigorífico limpio. Evita las temperaturas bajo cero, el calor, la luz solar directa y los cambios repetidos de temperatura.

Una bolsa de cultivo lista para usar es un producto vivo, totalmente colonizado, diseñado para ponerse en marcha de inmediato. Mantenla sellada, en un lugar fresco y alejada de la luz solar directa hasta su activación. Si no puedes ponerla en marcha pronto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para que te asesoren sobre tu bolsa concreta y el retraso previsto.

Mantén la jeringa sellada en el frigorífico hasta que la necesites. No la congeles y sigue las instrucciones específicas para cada cepa que figuren en la etiqueta del producto.

Mantenlos cerrados y en el frigorífico, salvo que se indique lo contrario en las instrucciones específicas del producto. No los congeles y evita en la medida de lo posible los cambios de temperatura innecesarios.

Mantenlo cerrado en la nevera e inocúlalo en un plazo de dos semanas, tal y como se indica en las especificaciones del producto. No lo abras hasta que la zona de trabajo y los materiales de inoculación estén listos.

Mantén el envase sellado al vacío en el frigorífico y respeta la fecha de caducidad y las instrucciones de conservación que figuran en la etiqueta. No dejes las trufas frescas en una habitación cálida.

No. Las instrucciones de uso de Mondo desaconsejan congelar las trufas frescas, ya que esto puede dañar su estructura y calidad.

Guárdalos en el frigorífico a una temperatura de entre 2 y 8 °C y sigue las instrucciones que figuran en el envase. Cierra bien el envase después de abrirlo.

No utilices un producto fresco o biológico una vez pasada la fecha de caducidad o de consumo preferente indicada. Ya no se puede garantizar su calidad ni su viabilidad. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si un producto te ha llegado con una fecha de caducidad inesperadamente corta o ya caducada.

Utiliza la versión más reciente del Manual completo del kit de cultivo Mondo. En él se tratan temas como el remojo, la preparación de la bolsa filtrante, las condiciones de cultivo, la cosecha y las cosechas posteriores para los kits de 750 cc, 1200 cc y 2100 cc.

La página del producto de la bolsa de cultivo lista para usar incluye enlaces al manual en PDF actual y al vídeo de instrucciones. Esta bolsa no sigue el método de remojo que se utiliza en un kit de cultivo normal.

Utiliza el Cómo usar la jeringa de cultivo líquido: manual. En él se explican la inspección, la preparación higiénica, la colocación de la aguja, la desinfección del puerto de inyección, la inyección y la distribución.

Utiliza el Manual de la jeringa de esporas y respeta la información legal y sobre el uso con fines de investigación que se incluye con el producto.

Sí. Después de remojar y escurrir la bandeja, añade exactamente 150 ml de agua potable en el fondo de la bolsa filtrante. Esto se aplica a los kits de cultivo Mondo Medium de 750 cc, Large de 1200 cc y Extra Large de 2100 cc.

No. Un kit de cultivo Mondo ya está inoculado y colonizado. El cultivo líquido o las esporas están pensados para un sustrato estéril compatible, no para inyectarlos en un kit de cultivo ya preparado.

No. Está completamente colonizada y lista para fructificar. Mantenla cerrada hasta que aparezcan los primeros primordios; después, sigue las instrucciones de ventilación que figuran en su manual.

Espera hasta que se vean los primeros primordios. A continuación, utiliza unas tijeras limpias para hacer un corte de entre 4 y 8 cm cerca de la parte superior de la bolsa, junto al parche filtrante, sin atravesarlo en ningún caso.

El cultivo líquido contiene micelio vivo en un líquido nutritivo. Una jeringa de esporas contiene esporas microscópicas en una solución estéril. Los productos de esporas se comercializan para su uso en microscopía, taxonomía e investigación; sigue siempre las instrucciones de uso y la información legal que se indican con el producto concreto.

No. El sustrato esterilizado es un material nutritivo limpio que aún necesita un inoculante compatible. Un kit de cultivo ya viene inoculado, colonizado y listo para la fructificación.

Una manta térmica puede resultar útil cuando la temperatura de la habitación es inferior a la recomendada para el producto. Utiliza calor controlado e indirecto, un termómetro y el Instrucciones de la esterilla calefactora y del protector térmico. No sobrecalientes nunca el sustrato.

Necesitan una luz brillante e indirecta para favorecer la fructificación. No utilizan la luz de la misma manera que las plantas. No expongas nunca un kit o una bolsa a la luz solar directa; utiliza una lámpara de cultivo adecuada si la habitación carece de luz natural.

Elige el tamaño que se adapte a tu kit de cultivo: mediano/grande para los kits medianos de 750 cc y grandes de 1200 cc, y extragrande para los kits de 2100 cc. En la página del producto se indican los tamaños compatibles. La bolsa debe tener espacio suficiente para retener la humedad y permitir el desarrollo.

Utiliza gratis el Mondo Grow Tracker para registrar el desarrollo y ver el siguiente paso relevante.

El micelio sano suele ser de color blanco a blanco amarillento y puede presentar un aspecto ligeramente velloso. El aspecto no es totalmente uniforme en todos los kits o bolsas.

La aparición de una capa inusual de color verde, negro, rojo o rosa puede indicar que el producto está contaminado. Mantén el producto cerrado, haz fotos nítidas y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. No lo huelas, no lo raspes ni intentes recuperarlo.

No. El color azul o azul grisáceo puede deberse a magulladuras provocadas por la presión o la manipulación. Si se extiende, cambia de textura o aparece junto con otros colores inusuales, mantén el producto cerrado y pide al servicio de atención al cliente que evalúe unas fotos nítidas.

No necesariamente. El micelio puede producir metabolitos amarillentos cuando está sometido a estrés o envejece. Cualquier cambio significativo, olor inusual o empeoramiento del aspecto debe ser evaluado por el servicio de asistencia.

No. El crecimiento visible puede ser solo una parte de la contaminación. Cortar o raspar puede propagar las esporas y no garantiza que el sustrato restante sea seguro.

Comprueba la temperatura, la luz indirecta intensa y la humedad, y luego dale tiempo. Los primeros primordios suelen aparecer entre 6 y 14 días, pero cada producto biológico se desarrolla a su propio ritmo. Sigue las instrucciones del kit, no solo el calendario.

La falta de aire fresco es una causa habitual tras la aparición de los primordios. Sigue las instrucciones del manual del producto en cuestión: un kit de cultivo necesita un breve cambio de aire una vez que aparecen los primordios, mientras que en una bolsa de cultivo lista para usar puede ser necesario ampliar ligeramente la abertura de ventilación existente.

Los primordios laterales no suelen ser perjudiciales. Se forman allí donde el espacio entre el sustrato y el recipiente ofrece un microclima favorable. Recoge con cuidado las setas que puedas alcanzar cuando estén maduras.

Puede tratarse de esporas liberadas, sobre todo cuando los sombreros se han abierto por completo antes de la recolección. Los depósitos de esporas suelen tener un color que va del marrón púrpura oscuro al casi negro y no son necesariamente moho. Consulta al servicio de atención al cliente si el aspecto es difuso, se extiende o no está claro.

Envía una imagen general nítida de todo el producto, primeros planos de la zona afectada y una foto de la etiqueta, si procede. Incluye tu número de pedido, las fechas, el método de conservación, la temperatura aproximada y los pasos que has seguido.

Mondo se esfuerza por responder lo antes posible durante el horario laboral. El servicio de atención al cliente por WhatsApp está disponible de 10:00 a 16:00 (CET). Proporcionar información detallada y fotos nítidas ayuda a evitar preguntas adicionales y agiliza la evaluación.

Utiliza el Centro de resolución de problemas, manuales y Grow Tracker. También puedes unirte a la comunidad de Mondo en Discord para participar en debates prácticos con otros cultivadores.

Contacto info@mondogrowkits.com de inmediato. Incluye el número de pedido, fotos o vídeos nítidos y una descripción del problema. Mantén cerrado el producto que sospeches que está contaminado hasta que el servicio de atención al cliente te responda.

Mondo garantiza que los kits de cultivo salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones, estériles y viables. Cualquier contaminación visible o falta de crecimiento deberá comunicarse lo antes posible y en un plazo de seis semanas desde la fecha de envío, junto con las pruebas solicitadas.

No. Cada caso se evalúa de forma individual. Se puede denegar la sustitución cuando el problema parezca deberse a un almacenamiento incorrecto, una manipulación no estéril, una contaminación externa, unas condiciones inadecuadas o el incumplimiento de las instrucciones.

Indica el número de pedido, fotos o vídeos nítidos generales y de detalle, las fechas pertinentes, los detalles de conservación, la temperatura, los pasos de activación o inoculación y las condiciones de cultivo.

No. Dependiendo de la evaluación, Mondo puede ofrecer un producto de sustitución, un vale de compra u otra solución adecuada. Por lo general, se conceden reembolsos cuando no es posible la sustitución o cuando así lo exige la legislación en materia de consumo.

Por lo general, los consumidores disponen de 14 días desde la recepción del pedido para notificar a Mondo su deseo de desistir de la compra. Tras la notificación, disponen de otros 14 días para devolver el pedido. El tipo de producto, su carácter perecedero, la higiene y el estado del mismo pueden afectar al derecho de desistimiento, por lo que siempre debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que Mondo acuerde lo contrario o que la legislación aplicable exija otra solución. Utiliza un servicio de envío con seguimiento para las devoluciones de mayor valor.

Envía la devolución solo después de haberte puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. La dirección de devolución que figura es MGK Logistics B.V., Newtonstraat 25, 1446VP Purmerend, Países Bajos.

Los clientes son responsables de consultar la legislación local antes de realizar un pedido. Mondo no se hace responsable de ninguna denegación o incautación provocada por restricciones legales en el lugar de destino.

Consulta la versión actual de la Política de devoluciones y cambios para consultar las condiciones completas, los plazos legales y la información sobre devoluciones.

No. La legislación varía según el país y la región. Los clientes deben comprobar si la posesión, la importación, la investigación, el cultivo y el uso son legales en su lugar de destino antes de realizar el pedido.

No. Las esporas en sí mismas no contienen psilocibina ni psilocina. Los productos de esporas de setas psicoactivas de Mondo se venden exclusivamente con fines de microscopía, taxonomía e investigación.

Mondo desaconseja combinar las trufas con alcohol u otras sustancias. Las interacciones con medicamentos pueden ser graves; consulta a un profesional sanitario cualificado.

No. No conduzcas, no vayas en bicicleta por la calle, no manejes maquinaria ni realices actividades de riesgo mientras puedan persistir los efectos. Incluso una cantidad pequeña puede notarse en algunas personas.

No. La dosis, la potencia del producto, el metabolismo, la ingesta de alimentos, la sensibilidad, la experiencia, la actitud y el entorno influyen en el inicio y la intensidad de los efectos. No tomes una dosis mayor simplemente porque notes que los efectos tardan en aparecer.

No. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección médica. La información sobre el producto no puede sustituir el asesoramiento de un profesional sanitario cualificado.

Las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, así como las personas que tomen medicación, padezcan alergias o tengan alguna afección física o mental relevante, deben consultar a un profesional cualificado. Las personas con antecedentes personales o familiares de psicosis o trastorno bipolar deben extremar las precauciones.

Lleva a la persona a un lugar tranquilo y seguro, asegúrate de que haya alguien sobrio presente y solicita asistencia médica urgente en caso de peligro, confusión grave, pérdida de conciencia, dolor en el pecho, convulsiones, riesgo de autolesión u otro síntoma grave. Informa con sinceridad al personal médico de lo que se ha ingerido.

Los productos tienen condiciones iniciales diferentes. Remojar una bolsa de cultivo lista para usar, abrirla antes de que aparezcan los primordios o tratar el sustrato esterilizado como si ya estuviera colonizado puede provocar que el cultivo fracase. Sigue únicamente las instrucciones vigentes correspondientes al producto concreto que hayas comprado.