TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Índice
Artigo 1.º - Definições
Artigo 2.º - Identidade do empresário
Artigo 3.º - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5.º - O acordo
Artigo 6.º - Direito de retratação
Artigo 7.º - Custos em caso de retirada
Artigo 8.º - Exclusão do direito de retratação
Artigo 9 - O preço
Artigo 10º - Conformidade e garantia
Artigo 11º - Entrega e execução
Artigo 12º - Operações a longo prazo: duração, rescisão e renovação
Artigo 13. Pagamento
Artigo 14º - Procedimento de reclamação
Artigo 15º - Litígios
Artigo 16º - Disposições adicionais ou derrogatórias
Artigo 1.º - Definições
Nas presentes condições gerais, aplicam-se as seguintes definições:
Período de retirada: o prazo durante o qual o consumidor pode fazer uso do seu direito de retratação.
Consumidor: a pessoa singular que não actua no exercício de uma profissão ou atividade comercial e celebra um contrato à distância com o empresário.
Dia: dia de calendário.
Transação a longo prazo: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou compra é escalonada no tempo.
Suporte de dados duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações que lhe sejam pessoalmente dirigidas, de forma a permitir a sua consulta futura e a reprodução inalterada das informações armazenadas.
Direito de retratação: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância dentro do prazo de rescisão.
Forma do modelo: o modelo de formulário de retratação que o empresário fornece e que o consumidor pode preencher quando quiser fazer uso do seu direito de retratação.
Empresário: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância.
Contrato à distância: um acordo pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, até à celebração do acordo, inclusive, é feita a utilização exclusiva de uma ou mais técnicas de comunicação à distância.
Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para celebrar um acordo sem que o consumidor e o empresário estejam simultaneamente presentes no mesmo local.
Termos e condições gerais: as presentes Condições Gerais de Venda do empresário.
Artigo 2.º - Identidade do empresário
MGK Logistics B.V.
Newtonstraat 25
1446VP Purmerend
Países Baixos
Número de telefone: -
Endereço de correio eletrónico: -
Número da Câmara de Comércio: 78686571
Número de identificação IVA: NL861494647B01
Artigo 3.º - Aplicabilidade
Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos à distância e encomendas concluídas entre o empresário e o consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do contrato à distância que os termos e condições gerais podem ser inspeccionados no empresário e que serão enviados gratuitamente o mais rapidamente possível a pedido do consumidor.
Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, não obstante o disposto no número anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica, de forma a poder ser facilmente armazenado pelo consumidor num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado, antes da celebração do contrato à distância, onde as condições gerais podem ser consultadas por via eletrónica e que serão enviadas por via eletrónica ou gratuitamente a pedido do consumidor.
No caso de se aplicarem condições específicas de produtos ou serviços para além das presentes condições gerais, os segundo e terceiro parágrafos aplicam-se em conformidade e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável em caso de conflito entre as condições gerais.
Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais forem, em qualquer momento, total ou parcialmente inválidas ou anuladas, o acordo e as presentes condições manter-se-ão em vigor durante o período restante e a disposição em causa será substituída sem demora, em consulta mútua, por uma disposição que se aproxime o mais possível da intenção da disposição original.
As situações não reguladas nas presentes condições gerais devem ser avaliadas no espírito das presentes condições gerais.
As ambiguidades relativas à interpretação ou ao conteúdo de uma ou várias disposições das nossas condições gerais devem ser interpretadas no espírito das presentes condições gerais.
Artigo 4 - A oferta
Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, tal será explicitamente indicado na oferta.
A oferta não é vinculativa. O empresário tem o direito de alterar e ajustar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e exacta dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente pormenorizada para permitir ao consumidor avaliar corretamente a oferta. Se o empresário usa imagens, estas são uma representação verdadeira dos produtos e / ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o empreendedor.
Todas as imagens, especificações e dados da oferta são indicativos e não podem dar origem a indemnizações ou à dissolução do contrato.
As imagens que acompanham os produtos são uma representação fiel dos produtos propostos. O empresário não pode garantir que as cores apresentadas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
Cada oferta contém informação que torna claro para o consumidor quais os direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta. Trata-se, nomeadamente, de
o preço, incluindo impostos
eventuais despesas de envio
a forma como o acordo será celebrado e as acções necessárias para o efeito
se o direito de rescisão é aplicável
o modo de pagamento, a entrega e a execução do acordo
o prazo de aceitação da oferta ou o prazo em que o empresário garante o preço
a taxa de comunicação à distância, se os custos forem calculados numa base diferente da taxa de base regular
se o acordo será arquivado após a sua conclusão e, em caso afirmativo, como poderá ser consultado
a forma como o consumidor pode verificar e corrigir os seus dados antes da celebração do contrato
as possíveis outras línguas em que o acordo pode ser celebrado
os códigos de conduta a que o empresário está sujeito
a duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação a longo prazo
Artigo 5.º - O Acordo
O contrato é celebrado, sob reserva do disposto no n.º 4, no momento em que o consumidor aceita a oferta e preenche as condições nela previstas.
Se o consumidor tiver aceite a oferta por via eletrónica, o empresário confirmará imediatamente a receção da aceitação por via eletrónica. Enquanto a receção desta aceitação não tiver sido confirmada pelo empresário, o consumidor pode dissolver o acordo.
Se o acordo for concluído eletronicamente, o empresário tomará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário observará medidas de segurança adequadas.
O empresário pode, dentro dos quadros legais, investigar se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e factores relevantes para a celebração responsável do contrato à distância. Se o empresário tiver boas razões para não celebrar o acordo com base nesta investigação, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido ou de impor condições especiais à execução.
O empresário fornecerá ao consumidor as seguintes informações por escrito ou de forma a poderem ser armazenadas num suporte de dados duradouro:
o endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode apresentar as suas reclamações
as condições e o modo como o consumidor pode exercer o seu direito de retratação
informações sobre garantias e serviços pós-venda
as informações previstas no nº 3 do artigo 4º, exceto se já tiverem sido fornecidas antes da execução
os requisitos para a rescisão do acordo se este tiver uma duração superior a um ano
Todos os acordos são celebrados sob a condição suspensiva de uma disponibilidade suficiente dos produtos em causa.
Artigo 6.º - Direito de retratação
Em caso de entrega de produtos
Quando aquisição produtos, a consumidor tem a opção para retirar de a acordo sem doação qualquer razão dentro de 14 dias. Este reflexão período começa sobre a dia após a consumidor, ou a representante designado por a consumidor, recebe a produto.
Durante a reflexão período, a consumidor deve pega a produto e seu embalagem com cuidados. O consumidor vontade apenas desembalar ou utilização a produto para a extensão necessário para determinar se eles desejo para manter a produto.
Se a consumidor exercícios a correto de retirada, eles deve retorno a produto com todos entregue acessórios e, se razoavelmente possível, em seu original condição e embalagem.
O consumidor deve notificar a empresário dentro de 14 dias após receção a produto que eles desejo para exercício a correto de retirada.
Para registo a regresso, a consumidor pode utilização a retorno forma disponível sobre nosso sítio Web. O retorno forma pode ser descarregado aqui.
Depois de notificação, a consumidor deve retorno a produto dentro de 14 dias.
Se a consumidor tem não indicado que eles desejo para exercício a correto de retirada ou tem não devolvido a produto dentro de a supracitado períodos, a compra torna-se final.
Artigo 7.º - Custos em caso de retirada
O consumidor suporta os custos diretos da devolução do produto.
Se o consumidor tiver pago um montante, o empresário reembolsará esse montante o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 14 dias após a retirada, desde que o produto já tenha sido recebido ou que tenha sido apresentada uma prova de envio da devolução.
Os reembolsos serão efectuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que este aceite explicitamente outro método.
Artigo 8.º - Exclusão do direito de retratação
O empresário pode excluir o direito de retirada do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusão só se aplica se o empresário tiver declarado claramente isso na oferta.
Isto aplica-se aos produtos:
fabricados de acordo com as especificações do consumidor
de carácter claramente pessoal
que não podem ser devolvidos devido à sua natureza
que se estragam ou expiram rapidamente
cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro
jornais e revistas
gravações áudio/vídeo seladas e software se o selo tiver sido quebrado
produtos de higiene se o selo tiver sido quebrado
Artigo 9 - O preço
Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços não serão aumentados, exceto no caso de alterações de preços devidas a alterações das taxas de IVA.
Todos os preços mencionados na oferta incluem IVA.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
Artigo 10º - Conformidade e garantia
O empresário garante que os produtos e/ou serviços cumprem o acordo, as especificações indicadas na oferta e os requisitos razoáveis de fiabilidade e usabilidade.
Todos os produtos estão sujeitos à garantia legal.
Os defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados por escrito no prazo de 2 meses após a descoberta.
A garantia não se aplica se:
o consumidor tenha reparado ou modificado ele próprio os produtos
os produtos tenham sido expostos a condições anormais
os produtos foram tratados de forma contrária às instruções
Artigo 11º - Entrega e execução
O empresário terá o maior cuidado possível na receção e execução das encomendas.
O local de entrega é o endereço fornecido pelo consumidor.
As encomendas aceites serão executadas o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 30 dias, exceto se tiver sido acordado outro prazo de entrega.
Se a entrega estiver atrasada ou não puder ser efectuada, o consumidor será informado no prazo de 30 dias.
O risco de danos ou perda de produtos permanece com o empresário até à entrega ao consumidor.
Artigo 12º - Operações a longo prazo: Duração, rescisão e renovação
Os consumidores podem rescindir os contratos celebrados por tempo indeterminado em qualquer altura, com um pré-aviso máximo de um mês.
Os contratos a termo certo podem ser rescindidos no final da duração acordada com um pré-aviso máximo de um mês.
Os contratos de duração superior a um ano podem ser rescindidos pelo consumidor após um ano, com um pré-aviso de um mês.
Artigo 13º - Pagamento
Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do prazo de retratação.
O consumidor deve comunicar imediatamente as inexactidões nos dados de pagamento.
Em caso de não pagamento, o empresário pode cobrar custos razoáveis permitidos por lei.
Artigo 14º - Procedimento de reclamação
O empresário tem um procedimento de reclamações suficientemente publicitado e trata as reclamações de acordo com este procedimento.
As queixas relativas à execução da convenção devem ser apresentadas de forma completa e clara no prazo de 2 meses depois de o consumidor ter descoberto os defeitos.
As queixas apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias.
Se a queixa não puder ser resolvida em consulta mútua, surge um litígio que está sujeito ao procedimento de resolução de litígios.
Os consumidores devem começar por contactar o empresário para apresentar as suas queixas. Se a loja virtual estiver associada a WebwinkelKeur, os consumidores podem também apresentar queixas a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) para a mediação.
Se não for encontrada uma solução, o litígio pode ser submetido ao comité independente de litígios nomeado pelo WebwinkelKeur.
Artigo 15º - Litígios
Todos os acordos entre o empresário e o consumidor aos quais estas condições se aplicam são regidos exclusivamente por direito neerlandês, mesmo que o consumidor resida no estrangeiro.
O Convenção de Viena sobre vendas (CISG) não se aplica.
Artigo 16º - Disposições adicionais ou derrogatórias
As disposições adicionais ou divergentes das presentes condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registadas por escrito ou de forma a poderem ser armazenadas pelo consumidor num suporte de dados duradouro.
